Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Razão social: Tucano
Endereço: Avenida Tancredo Neves 620, Caminho das Árvores, Salvador – BA, 41820-020
E-mail: [email protected]

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nossos formulários ou contrata nossos serviços:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
Informações sobre o seu negócio (quando compartilhadas durante o atendimento)
Dados de navegação (via cookies — veja nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados sensíveis conforme definidos pela LGPD (dados de saúde, biométricos, etc.).

3. Como os dados são coletados

Formulários de contato no site
Comunicação direta via e-mail ou telefone
Cookies e tecnologias de rastreamento (com consentimento)
Informações fornecidas durante reuniões e projetos

4. Finalidade e base legal do tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Resposta a solicitações: para responder perguntas e mensagens enviadas pelo formulário (base legal: execução de contrato ou legítimo interesse)
Prestação de serviços: para planejar, executar e entregar os projetos contratados (base legal: execução de contrato)
Comunicações sobre o projeto: para manter você informado sobre o andamento (base legal: execução de contrato)
Melhorias no site: para entender como os visitantes usam o site e aprimorá-lo (base legal: consentimento via cookies)
Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei (base legal: obrigação legal)

Não utilizamos seus dados para marketing direto sem consentimento expresso.

5. Retenção dos dados

Dados de contato: mantidos enquanto o relacionamento comercial estiver ativo, e por até 5 anos após o encerramento, salvo obrigação legal diferente
Dados de navegação (cookies): conforme descrito na Política de Cookies, variando de sessão até 12 meses
Dados de projetos: mantidos pelo prazo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos para fins de comprovação

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), quando cookies analíticos forem aceitos
Plataformas de comunicação utilizadas para execução dos projetos (mediante acordo de confidencialidade)
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

7. Medidas de segurança

Acesso aos dados restrito a membros da equipe que precisam deles para executar o trabalho
Comunicações realizadas por canais criptografados (HTTPS)
Revisão periódica das práticas de armazenamento e acesso
Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais e, com seu consentimento, cookies analíticos. Para entender quais cookies usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você
Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
Exclusão: pedir a remoção dos dados (quando não houver obrigação legal de mantê-los)
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Oposição: manifestar-se contra tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento
Reclamação à ANPD: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Tucano não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site antes de compartilhar seus dados.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos providenciar a exclusão.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 71 98356-4271
Endereço: Avenida Tancredo Neves 620, Caminho das Árvores, Salvador – BA, 41820-020